先破后立，萬億企業(yè)服務市場迎來“生死局”
剛剛過去的 2019 年，似乎是沒有風口的一年。
這種說法，似乎有跡可循。
2015 年，有O2O; 2016 年，VR、直播和共享單車起來了; 2017 年，又有新零售了; 2018 年，風口又變成了短視頻、直播帶貨。
而到了 2019 年，幾乎沒有任何風聲。
但與此相對的是，企業(yè)服務作為一個極具潛力的市場，被譽為有萬億級規(guī)模。
而如何在資本的寒冬中，找到企業(yè)服務市場的春天?圍繞著這一話題，近日，在 2019 年鋅財經“產業(yè)向上”第二屆新產業(yè)經濟峰會上，來自行業(yè)的大咖展開了以“企業(yè)服務的破與立“為主題的圓桌論壇。
圓桌論壇由浙江省數字經濟學會副秘書長章豐主持，同時邀請到了口碑品牌市場負責人Amy、JWK創(chuàng)始人樓劍俊、 51 個稅創(chuàng)始人潘豪杰、涂鴉智能創(chuàng)新事業(yè)部總經理無妄、Testin云測CMO張鵬飛以及e簽寶解決方案中心總監(jiān)韓澤原共同參與討論。
以下為圓桌論壇內容，由鋅財經整理發(fā)布：
浙江省數字經濟學會副秘書長章豐：在整個生活服務的大的市場里面，整個阿里系服務商家從原來傳統(tǒng)的流量優(yōu)勢，升級到了今年的商業(yè)化的系統(tǒng)，來幫助他們獲得更優(yōu)質的成長。能不能談一談咱們口碑是怎么做的?
阿里本地生活口碑品牌市場負責人Amy：
今年我們提出了“新服務”的戰(zhàn)略，是利用阿里沉淀了 20 年的數字技術，實現了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在本地生活行業(yè)的賦能。逍遙子說我們提供的不僅僅是一套工具，更是一套完整的解決方案。
這套系統(tǒng)不但連接阿里前端各個入口的流量，同時會利用后端，包括阿里媽媽和阿里云帶來的大數據和消費者洞察為實現對商戶的賦能。
這套商業(yè)系統(tǒng)操作還整合了包括口碑餓了么、淘寶甚至支付寶等APP，方便我們的中小商在一套系統(tǒng)內容管理多個店鋪，并進行會員管理、精準營銷等。除此之外，阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)操作還打通了整個生態(tài)內的運營手段和流量，實現了全套資源的整合。
舉個例子，在天貓雙11，在嘉興的中小商戶可能會有這樣的感受。以前可能他獲得一百個會員需要差不多一周的時間，現在在這套體系上，基本一天可以獲得原來整周的會員數量，而僅僅雙 12 一天，商戶更可以獲得 400 個會員，整個拉新增長差不多200%以上。
我們計劃在 2020 年為 50 萬的商戶提供這套解決方案。另外我覺得其實在企業(yè)服務，特別在阿里本地生活的破與立上，希望整合更多阿里體系內各種包括電商的思路和玩法，真正幫助商家獲得更多 90 后乃至 95 后的消費者。
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